Die All-In-One Service Lösung für Ihr digitales Kundenportal
Mit der ADTANCE Smart Service Plattform konfigurieren Sie sich und Ihren Kunden ein eigenes Kundenportal innerhalb weniger Klicks. Der modulare Aufbau bietet Ihnen die Möglichkeit, mit den Anforderungen ihres Kunden gemeinsam zu wachsen:
Sie möchten mit einem zentralen Ticketsystem starten und weitere Funktionen wie ein Ersatzteilshop und Remote Support hinzufügen oder mit einer vollständigen Plattform samt Condition Monitoring und digitaler Wartungsmappe starten?
All das ist möglich - ganz nach Ihren Wünschen, Anforderungen und mit Ihrem Design.
Erstellen Sie Ihr Kundenportal in 5 Schritten
1. Lösungen auswählen
Wählen Sie zunächst aus unseren Lösungen den gewünschten Umfang des Kundenportals aus.
2. Design einfügen
Anschließend können Sie das Design vollständig an die Vorgaben Ihres Unternehmens anpassen.
3. Daten einpflegen
Importieren Sie alle Ihre Daten, egal ob es sich um Kunden, Maschinen, Aufträge, Ersatzteile und mehr handelt.
4. Systeme verbinden
Verbinden Sie das Kundenportal mit Ihren bereits vorhandenen Systemen wie ERP, CRM, PDM oder anderen Lösungen.
5. Kunden einladen
Laden Sie die Nutzer Ihrer Kunden in das System ein, um ihnen ein völlig neues digitales Kundenerlebnis zu bieten.
Ablauf
Der Ablauf zur Implementierung eines digitalen Angebots ist mithilfe der Smart Service Plattform für den Kunden einfach und unkompliziert. In wenigen einfachen Schritten starten, erweitern und automatisieren Sie ihr Kundenportal vollumfänglich.
Anhand der Anforderungen und Wünsche von Ihnen und Ihren Kunden wird die Lösung für Sie eingerichtet und optimiert.
Gemeinsam stellen wir die Lösungen zusammen
Neben den ADTANCE Modulen können auch weitere Softwarelösungen angebunden werden
Anhand der Wünsche wird das Portal individualisiert
Gleich ob einfache Designanpassungen oder komplexere Funktionswünsche
Auch nach der Bereitstellung ein stetiger Partner
Neben der Software erarbeiten wir mit Ihnen die benötigte Unterlagen sowie Dokumentationen
Gleich welchen Umfang Ihre Lösung haben soll oder an welchem Punkt Sie stehen, gemeinsam erarbeiten wir die Plattform sowie alle benötigten Unterlagen.
Neben Anpassungen, Individualisierung und Automatisierungen verbinden wir das System mit Ihren bereits eingesetzten Lösungen, sodass Sie keine Daten mehrfach pflegen müssen.
Vorbereitung
Ein jedes Projekt benötigt entsprechende Vorbereitung, welche natürlich so umfangreich wie nötig jedoch so ressourcenschonend wie möglich sein sollte.
Um Ihnen die Vorbereitung zu erleichtern, bietet Ihnen die Plattform die Möglichkeit jede Art von Datenquelle zu verarbeiten und intelligent zu verknüpften, sodass Sie z.B.:
- einen Ersatzteilshop mit einer Stückliste in 3 Klicks erstellen
- eine digitale Wartungsmappe innerhalb von 5 Minuten erstellen
- eine Inspektionsscheckliste mit nur einem Import erstellen
- Grenzwertbestimmung für die Überwachung durch Knopfdruck
Erfolg dank ADTANCE Smart Service
Die Nutzung der ADTANCE Smart Service Plattform, als Basis für Ihr digitales Angebot, trägt in vielen Punkt zu einer Optimierung der Ressourcen bei, gleich ob es sich um Kosten, Umsatz, Qualität oder Arbeitszeit handelt. Auf Basis bereits umgesetzter Plattform für Kunden kommen folgende Ergebnissen aus dem Alltag:
67%
Durchschnittlich konnten Kunden Ihre Umsätze im Bereich After-Sales-Service mit der Plattform und dem digitalen Angebot um bis zu 67% steigern.
82%
Die Kundenzufriedenheit konnte durch ein, auf der Smart Service Plattform basierendes digitales Angebot, durchschnittlich um 82% gesteigert werden.
90%
Mit Hilfe der ADTANCE Smart Service Lösung konnte der Chemiekonzern Evonik seine Servicezeiten um bis zu 90% reduzieren und schneller agieren.
Die Ergebnisse spiegeln die Möglichkeiten sowie das umfangreiche Potential eines digitalen Kundenportales wieder. Gleich ob Konzern oder mittelständisches Unternehmen der Mehrwert und Nutzen ist für nahezu alle Branchen und Unternehmensgrößen identisch. Unabhängig davon ob das Kundenportal mit weniger Lösungen startet oder vollumfänglich.